RBI : నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీ ముత్తూట్ ఫిన్కార్ప్ లిమిటెడ్పై రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) రూ.2.7 లక్షల జరిమానా విధించింది. అంతర్గత అంబుడ్స్మన్కి సంబంధించిన నియంత్రణ ఆదేశాలను పాటించకపోవడం ఈ చర్యకు కారణమని కేంద్ర బ్యాంకు శుక్రవారం విడుదల చేసిన ప్రకటనలో తెలిపింది.
RBI – ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థలో లోపాలు
ఆర్బీఐ తన ఉత్తర్వులో పేర్కొన్న ప్రకారం, కంపెనీ అంతర్గత ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ ద్వారా తిరస్కరించబడిన లేదా పాక్షికంగా పరిష్కరించబడిన ఫిర్యాదులను అంతర్గత అంబుడ్స్మన్కి ఆటోమేటిక్గా పంపే వ్యవస్థ ముత్తూట్ ఫిన్కార్ప్ ఏర్పాటు చేయలేదు. నిబంధనల ప్రకారం, కస్టమర్లకు న్యాయమైన విచారణ జరగేలా అటువంటి ఫిర్యాదులను తదుపరి స్థాయికి చేరవేయడం తప్పనిసరి. ఈ లోపం కంపెనీ ఫిర్యాదు పరిష్కార విధానంలో తీవ్ర లోపాన్ని ప్రతిబింబిస్తుందని ఆర్బిఐ స్పష్టం చేసింది.
లావాదేవీలపై ప్రభావం లేదు
జరిమానా మొత్తం పెద్దది కాకపోయినా, ఇది పూర్తిగా నియంత్రణ ఉల్లంఘనలకే పరిమితమని ఆర్బిఐ స్పష్టం చేసింది. ముత్తూట్ ఫిన్కార్ప్ తన కస్టమర్లతో కుదుర్చుకున్న లావాదేవీలు, ఒప్పందాలపై ఎలాంటి ప్రభావం ఉండదని కేంద్ర బ్యాంకు హామీ ఇచ్చింది. కాబట్టి కస్టమర్ల లావాదేవీలు సురక్షితంగానే ఉంటాయి.
భవిష్యత్తు చర్యలపై హెచ్చరిక
ఈ జరిమానా మాత్రమే కాక, భవిష్యత్తులో ఇలాంటి అవకతవకలు వెలుగులోకి వస్తే, మరిన్ని నియంత్రణ చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉందని ఆర్బిఐ హెచ్చరించింది. ఇది ఆర్థిక సంస్థలపై పర్యవేక్షణను మరింత కఠినతరం చేయడమే లక్ష్యమని తెలిపింది.
రంగానికి కీలక సందేశం
జరిమానా పరిమాణం తక్కువైనా, దాని సందేశం మాత్రం స్పష్టంగా ఉందని ఆర్థిక నిపుణులు చెబుతున్నారు. కస్టమర్ ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థలో పారదర్శకత, జవాబుదారీతనం అవసరమని NBFCలకు గుర్తు చేస్తూ, నిబంధనల అమలులో కఠిన వైఖరి అవలంబిస్తున్నట్లు ఆర్బిఐ ఈ చర్యతో స్పష్టం చేసింది.
Also Read : Andaman Gas Discovery Interesting : అండమాన్ సముద్ర గర్భంలో భారీగా గ్యాస్ నిక్షేపాలు