UPI : డిజిటల్ చెల్లింపుల విభాగంలో భారత్ ప్రపంచానికి ఆదర్శంగా నిలుస్తోంది. దేశవ్యాప్తంగా చాయ్ దుకాణాల నుండి పెద్ద షాపింగ్ మాల్స్ వరకు ఇప్పుడు యూపీఐ (UPI) లావాదేవీలు సాధారణంగా మారిపోయాయి. రీచార్జీలు, విద్యుత్ బిల్లులు, టికెట్ బుకింగ్స్ వంటి ప్రతీ చిన్న చెల్లింపును కూడా ప్రజలు కేవలం కొన్ని సెకన్లలోనే పూర్తి చేస్తున్నారు.
UPI Updates
అయితే ఈ సౌలభ్యం మధ్యలో ఒక చిన్న తప్పిదం చాలామందికి పెద్ద ఇబ్బందిని కలిగిస్తోంది. అనుకోకుండా వేరే నంబర్ లేదా తప్పు యూపీఐ ఐడీకి డబ్బు పంపినప్పుడు “ఆ డబ్బు తిరిగి వస్తుందా?” అనే ఆందోళన కలుగుతుంది. ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో తక్షణమే తీసుకోవాల్సిన చర్యలు ఏమిటో తెలుసుకోవడం చాలా అవసరం.
ముందుగా, పొరపాటున ఇతర ఖాతాకు డబ్బు పంపినట్లు గమనించిన వెంటనే ఆలస్యం చేయకుండా మీరు ఉపయోగిస్తున్న యూపీఐ యాప్లోనే ఫిర్యాదు నమోదు చేయాలి. PhonePe, Google Pay, Paytm లేదా BHIM యాప్లలో Transaction Historyలోకి వెళ్లి, తప్పుగా జరిగిన లావాదేవీని ఎంచుకోవాలి. తర్వాత Help లేదా Report Issue ఆప్షన్ ద్వారా “Wrong UPI Transaction” ఎంపిక చేసి, ట్రాన్సాక్షన్ ఐడి (Transaction ID), యుటిఆర్ నంబర్ (UTR Number) వంటి వివరాలు నమోదు చేయాలి.
యాప్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత కూడా సమస్య పరిష్కారం కాని పరిస్థితుల్లో, డబ్బు పంపిన బ్యాంకును నేరుగా సంప్రదించడం అవసరం. బ్యాంకు కస్టమర్ కేర్కి కాల్ చేయడం లేదా సమీప బ్రాంచ్లోకి వెళ్లి వివరాలు ఇవ్వడం ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. బ్యాంక్ స్థాయిలో పరిష్కారం లభించకపోతే, యూపీఐ వ్యవస్థను పర్యవేక్షించే **NPCI (National Payments Corporation of India)**ని సంప్రదించవచ్చు. NPCI అధికారిక వెబ్సైట్లో ఫిర్యాదు చేయడమే కాకుండా, వారి టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 1800-120-1740 ద్వారా కూడా సమస్యను తెలియజేయవచ్చు.
ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత కూడా 30 రోజుల్లో సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, NPCI వెబ్సైట్లోని Dispute Redressal Mechanism విభాగంలో మరోసారి ఫిర్యాదు చేయాలి. మీరు ఇచ్చిన వివరాలు సరైనవని NPCI నిర్ధారిస్తే, సంబంధిత బ్యాంక్కు డబ్బును తిరిగి ఇవ్వాలని ఆదేశిస్తుంది. ఈ ప్రక్రియలో ట్రాన్సాక్షన్ ఐడి, యుటిఆర్ నంబర్ వంటి వివరాలు ఖచ్చితంగా ఉంచుకోవడం చాలా ముఖ్యం.
నిపుణులు చెబుతున్నట్లుగా, యూపీఐ లావాదేవీల సౌలభ్యం ఎంత ఎక్కువగా ఉన్నా, ప్రతి చెల్లింపుకు ముందు UPI ID లేదా నంబర్ను మరోసారి తనిఖీ చేయడం అలవాటు చేసుకోవాలి. తప్పు లావాదేవీ జరిగినప్పుడు వెంటనే చర్యలు తీసుకుంటే, మీ డబ్బు తిరిగి వచ్చే అవకాశం కూడా ఎక్కువగా ఉంటుంది.
భారత్లో యూపీఐ వ్యవస్థ డిజిటల్ ఆర్థిక విప్లవానికి ప్రతీకగా నిలుస్తున్నప్పటికీ, వినియోగదారుల అవగాహన మరియు జాగ్రత్తలు కూడా అంతే ముఖ్యమని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు.
Also Read : Coal Huge Exports : భారత్ భారీగా పెరిగిన బొగ్గు ఎగుమతులు